Fidelización
Cliente SEGURCAIXA ADESLAS
Programa weplay
Desarrollo Plataforma
Categoría Fidelización
Concepto

Programa dirigido a la red de distribución interna y externa

Más que un programa de incentivos, una plataforma relacional de la marca y su red de distribución. Personalización por perfiles, retos segmentados con objetivos comerciales e incentivos motivadores, información, encuestas, gamificación, retención de clientes, comunicaciones, etc. Un punto de encuentro de toda la red, generador de compromiso y apego a la marca. Un apoyo estratégico en la búsqueda de los objetivos comerciales de SegurCaixa Adeslas. Un lugar donde los agentes se sienten importantes, son escuchados y se les premia por sus esfuerzos.  

Resultado

La plataforma tecnológica, diseñada específicamente para este programa, es capaz de lanzar retos y comunicaciones segmentando por usuario, producto, región, etc. lo que permite analizar resultados y diseñar acciones en tiempos muy reducidos. Actualmente, pese la rotación existente en algunos de los perfiles, tenemos índices de activación y accesos en torno al 90% de los usuarios; redenciones de incentivos por encima del 95% e incrementos de medias de puntos ganados por usuario de más del 10%. Los 7 años de funcionamiento del programa ya hablan de su éxito dentro de las estrategias de marketing de SegurCaixa Adeslas.